NORMATIVA

1. Definiciones Generales

1.1. Compañía: se refiere a Valhalla Box, gestionado por Luis López Romero (28754466G), así como a las personas autorizadas para actuar en nombre de la dirección del centro.

1.2. Instalaciones o Centro: corresponde a las distintas zonas deportivas, vestuarios, recepción, almacenes y demás dependencias destinadas a la prestación de los servicios ofrecidos por Valhalla Box.

1.3. Usuario o Socio: persona que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos por el centro y que se encuentra debidamente registrada.

1.4. Plan, Bono o Membresía: modalidad de acceso o servicio contratado por el usuario, incluyendo cuotas periódicas, bonos, cursos, actividades, clases o servicios especiales.

1.5. Entrenador o Monitor: personal encargado de dirigir, supervisar o impartir actividades deportivas dentro del centro.

1.6. Dirección: persona o personas responsables de la gestión y funcionamiento del centro.

1.7. Tutor o Representante Legal: persona mayor de edad que asume la representación y responsabilidad de un menor de edad frente al centro.

2. DERECHOS, REQUISITOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

2.1. Todo usuario deberá encontrarse correctamente inscrito y cumplir los requisitos administrativos exigidos por el centro para poder acceder a las instalaciones y participar en las actividades ofertadas.

2.2. El usuario declara que participa voluntariamente en las actividades deportivas ofrecidas por el centro y que es responsable de comunicar cualquier circunstancia médica o física relevante para la práctica segura de la actividad.

2.3. El usuario se compromete a no realizar actividad física cuando padezca enfermedades contagiosas, lesiones incompatibles con la actividad deportiva, alteraciones físicas que comprometan su seguridad o la de terceros, imposibilidad de mantener la higiene personal o cualquier situación que impida el desarrollo normal de la actividad.

2.4. Cada usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause por acción u omisión a otros usuarios, trabajadores, instalaciones o terceros.

2.5. Será obligatorio el uso de toalla personal durante los entrenamientos y al utilizar bancos, colchonetas o cualquier superficie de uso compartido.

2.6. El usuario deberá respetar las instrucciones del personal del centro y utilizar correctamente los equipos e instalaciones.

2.7. El impago de cualquier cuota, recibo o servicio facultará al centro para limitar o suspender el acceso a las instalaciones hasta la regularización de la situación.

2.8. Congelación o ampliación de servicios.

La dirección podrá autorizar la congelación temporal o ampliación de vigencia de determinados servicios en casos excepcionales debidamente justificados, tales como enfermedad grave, accidente, embarazo u otras circunstancias análogas acreditadas documentalmente.

2.9. El usuario declara que la información facilitada al centro durante su inscripción es veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación relevante que pueda afectar a su participación en las actividades o al cumplimiento de la presente normativa.

 

3. NORMAS GENERALES Y PROHIBICIONES

3.1. Todo usuario deberá utilizar las instalaciones de forma responsable y conforme a las indicaciones del personal del centro.

3.2. El usuario deberá dejar el material utilizado en su lugar correspondiente una vez finalizado su uso.

3.3. Será obligatorio utilizar ropa y calzado adecuados para la práctica deportiva.

3.4. Queda prohibido deteriorar, manipular indebidamente o utilizar incorrectamente cualquier elemento de las instalaciones.

3.5. Los trabajadores y personal autorizado podrán llamar la atención, limitar el uso de determinadas zonas o solicitar el abandono de las instalaciones a cualquier usuario que incumpla la presente normativa.

3.6. Queda expresamente prohibido:

1. a) Utilizar de forma indebida los equipos o instalaciones.
2. b) Consumir alcohol, drogas o sustancias ilegales dentro de las instalaciones.
3. c) Acceder o permanecer en las instalaciones bajo los efectos evidentes del alcohol o sustancias estupefacientes.
4. d) Fumar o vapear dentro de las instalaciones.
5. e) Comercializar productos o servicios sin autorización expresa de la dirección.
6. f) Realizar conductas agresivas, violentas, intimidatorias, ofensivas o irrespetuosas hacia otros usuarios o trabajadores.
7. g) Utilizar equipos de sonido sin auriculares cuando puedan molestar al resto de usuarios.
8. h) Introducir mochilas, maletas u objetos voluminosos en zonas de entrenamiento cuando dificulten el uso normal de las instalaciones.
9. i) La comisión de hurtos, robos, daños intencionados, apropiaciones indebidas o cualquier conducta constitutiva de infracción administrativa o delito dentro de las instalaciones.
10. j) Grabar, fotografiar o difundir imágenes de otros usuarios sin su consentimiento cuando ello pueda vulnerar su privacidad o la normativa vigente
11. k) Acceder o permanecer en las instalaciones sin mantener unas condiciones mínimas de higiene personal compatibles con la convivencia y el uso compartido de las instalaciones.

3.7. El incumplimiento de las normas podrá dar lugar a advertencias, suspensión temporal o expulsión definitiva del centro, sin derecho a devolución de cantidad alguna y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

3.8. La dirección podrá modificar horarios, actividades, servicios, aforos y normas de funcionamiento cuando resulte necesario para la adecuada gestión del centro.

4. ÁREA DE ENTRENAMIENTO Y USO DEL MATERIAL

4.1. Todo usuario será responsable de devolver el material utilizado a su lugar correspondiente una vez finalizada la actividad.

4.2. El material deportivo deberá utilizarse únicamente para el fin para el que ha sido diseñado y siguiendo las indicaciones del personal del centro.

4.3. Se recomienda no utilizar equipamiento cuyo funcionamiento se desconozca. Ante cualquier duda, el usuario deberá solicitar asistencia al personal del centro.

4.4. Los usuarios deberán compartir razonablemente el material y los espacios de entrenamiento, respetando en todo momento al resto de asistentes.

4.5. No estará permitido reservar material o espacios de entrenamiento para uso futuro ni impedir injustificadamente su utilización por otros usuarios.

4.6. El usuario será responsable de los daños ocasionados por el uso negligente, inadecuado o intencionadamente incorrecto del material o de las instalaciones.

4.7. Por motivos de seguridad, la dirección podrá limitar temporalmente el uso de determinadas zonas, equipos o materiales.

4.8. La dirección podrá establecer normas específicas para el uso de determinados equipos o zonas de entrenamiento cuando lo considere necesario.

5.CLASES, ACTIVIDADES DIRIGIDAS Y ENTRENAMIENTOS

5.1. Las clases y actividades organizadas por el centro podrán estar sujetas a reserva previa mediante la aplicación, página web o cualquier otro sistema habilitado por la dirección.

5.2. Las plazas disponibles en cada actividad serán limitadas y se asignarán conforme a los criterios establecidos por el centro.

5.3. La contratación de una actividad, curso, bono o servicio implica la reserva de recursos, personal, horarios, plazas o instalaciones por parte del centro, circunstancia que el usuario reconoce y acepta expresamente.

5.4. La dirección podrá modificar horarios, entrenadores, contenidos, aforos, ubicaciones o formatos de las actividades cuando existan razones organizativas, técnicas, operativas o de seguridad.

5.5. Una vez iniciada una actividad, el monitor podrá denegar el acceso a usuarios que lleguen con retraso cuando ello afecte a la seguridad, organización o correcto desarrollo de la sesión.

5.6. Los usuarios deberán seguir en todo momento las instrucciones del monitor o entrenador responsable de la actividad.

5.7. El monitor o entrenador podrá solicitar el abandono de una actividad a cualquier usuario que incumpla las normas del centro o genere situaciones que afecten a la seguridad o al correcto desarrollo de la sesión.

5.8. La dirección podrá cancelar, modificar o reagrupar actividades cuando existan motivos organizativos, técnicos, de aforo, seguridad o insuficiente número de participantes.

5.9. La no asistencia a una actividad reservada no dará derecho a devolución, compensación económica o ampliación automática de la vigencia del servicio contratado.

5.10. El abandono voluntario de una actividad, curso o servicio una vez contratado no generará derecho a devolución de los importes abonados.

5.11. Las actividades podrán estar sujetas a normas específicas adicionales que serán comunicadas por la dirección cuando resulte necesario.

5.12. El usuario deberá informar al centro, antes del inicio de la actividad, de cualquier circunstancia física, médica, psicológica o funcional que pudiera afectar a su seguridad, a la de terceros o al correcto desarrollo de la actividad.

5.13. La participación en determinadas actividades podrá estar condicionada a que el usuario reúna las condiciones físicas, técnicas o de salud adecuadas para su práctica segura. Cuando existan motivos razonables de seguridad para el usuario o para terceros, la dirección podrá solicitar información o documentación complementaria que permita valorar la idoneidad de la participación en una actividad concreta.

5.14. Cuando las características de una actividad requieran una atención especializada, adaptaciones específicas o medidas de supervisión que excedan razonablemente los medios humanos, técnicos u organizativos disponibles en el centro, la dirección podrá limitar, condicionar o denegar la participación en dicha actividad concreta, ofreciendo, cuando resulte posible, alternativas compatibles con las capacidades y recursos disponibles.

5.15. Las decisiones adoptadas conforme al apartado anterior responderán exclusivamente a criterios objetivos de seguridad, protección de la salud, organización de la actividad y disponibilidad de recursos, sin que puedan interpretarse como una discriminación por razón de discapacidad, condición médica o cualquier otra circunstancia personal.

 6 MENORES, MASCOTAS Y CONTROL DE ACCESO

6.1. Los menores de edad únicamente podrán acceder a las instalaciones en las condiciones autorizadas por la dirección y con la correspondiente autorización de sus padres o representantes legales cuando resulte necesaria.

6.2. Los menores inscritos en actividades organizadas por el centro deberán cumplir las normas específicas aplicables a cada actividad.

6.3. Por razones de seguridad, no está permitido el acceso ni la permanencia en las instalaciones de menores que no se encuentren inscritos en una actividad organizada por el centro.

6.4. No está permitido dejar menores en recepción, zonas de entrenamiento, vestuarios u otras dependencias del centro mientras sus padres, tutores o acompañantes realizan actividades deportivas.

6.5. La dirección podrá limitar o denegar el acceso de menores cuando existan motivos de seguridad, aforo, organización o correcto funcionamiento de las instalaciones.

6.6. Con carácter general no se permite el acceso ni la permanencia de animales de compañía en las instalaciones del centro.

6.7. Quedan exceptuados los perros de asistencia reconocidos conforme a la normativa vigente.

6.8. La dirección podrá autorizar excepcionalmente el acceso de determinados animales cuando concurran circunstancias especiales compatibles con la seguridad e higiene de las instalaciones.

6.9. El acceso y permanencia en las instalaciones durante el desarrollo de las actividades estará reservado a usuarios inscritos, personal autorizado y aquellas personas expresamente autorizadas por la dirección.

6.10. Por razones de seguridad, aforo, organización y correcto desarrollo de las actividades, no se permitirá la permanencia de acompañantes, espectadores o visitantes que no participen en la actividad correspondiente, salvo autorización expresa de la dirección.

6.11. Los padres, familiares, amigos o acompañantes de los usuarios no podrán permanecer en las zonas de entrenamiento, circulación o uso común durante el desarrollo de las actividades, salvo autorización expresa de la dirección.

6.12. La dirección podrá limitar, condicionar o denegar el acceso y permanencia de personas ajenas a la actividad cuando lo considere necesario para garantizar la seguridad, comodidad de los usuarios, cumplimiento de los aforos establecidos o correcto funcionamiento de las instalaciones.

7. POLÍTICA ECONÓMICA, BAJAS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

7.1. La contratación de cualquier cuota, matrícula, bono, curso, actividad, clase o servicio ofrecido por el centro implica la aceptación expresa de la presente normativa y de las condiciones económicas vigentes en el momento de la contratación.

7.2. La contratación de cualquier servicio supone la reserva de recursos, personal, horarios, plazas o instalaciones por parte del centro, circunstancia que el usuario reconoce y acepta expresamente.

7.3. Las solicitudes de baja, cancelación o modificación de servicios deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico oficial del centro o mediante los canales habilitados por la dirección.

7.4. La solicitud de baja o cancelación de un servicio no genera automáticamente derecho a devolución de las cantidades abonadas.

7.5. Los servicios, cuotas, bonos, clases, cursos y actividades contratados se considerarán puestos a disposición del usuario desde el momento en que se confirme la contratación, se realice el alta administrativa, se active la suscripción, se reserve la plaza o se habilite el acceso al servicio correspondiente.

7.6. Las cuotas, matrículas, bonos, clases, cursos, actividades y demás servicios contratados tienen carácter no reembolsable, salvo en los supuestos legalmente exigibles o cuando la dirección autorice expresamente una excepción.

7.7. La no asistencia del usuario, la utilización parcial del servicio, el abandono voluntario de la actividad, el cambio de circunstancias personales o cualquier otra causa ajena al centro no darán derecho a devolución total ni parcial de los importes abonados.

7.8. La no utilización total o parcial de los servicios contratados por decisión del usuario no generará derecho a devolución, compensación económica ni ampliación automática de la vigencia del servicio.

7.9. Los bonos, clases, cursos y servicios con fecha abierta tendrán la validez indicada en el momento de su contratación. Transcurrido dicho plazo, el servicio se considerará caducado y el usuario perderá el derecho a disfrutarlo, sin derecho a devolución, reembolso, compensación económica o ampliación de vigencia, salvo autorización expresa de la dirección.

7.10. Los servicios caducados, no utilizados o utilizados parcialmente no generarán derecho a devolución alguna.

7.11. La dirección podrá autorizar excepcionalmente devoluciones, cambios de servicio, ampliaciones de vigencia, suspensiones temporales o emisión de saldo a favor cuando concurran circunstancias especiales debidamente justificadas.

7.12. Cuando un servicio no pueda prestarse por causas imputables exclusivamente al centro, la dirección podrá optar entre:
a) Reprogramar la actividad.
b) Sustituirla por otra equivalente.
c) Emitir saldo a favor.
d) Devolver total o parcialmente las cantidades abonadas.

7.13. El incumplimiento de la presente normativa, las conductas contrarias a la convivencia, la seguridad o el correcto funcionamiento de las instalaciones podrán dar lugar a la suspensión temporal o expulsión definitiva del usuario, sin derecho a devolución de cantidad alguna.

7.14. La dirección se reserva el derecho de modificar horarios, actividades, servicios, precios, sistemas de reserva, aforos y condiciones de funcionamiento cuando resulte necesario para la correcta gestión del centro.

7.15. La versión vigente de la presente normativa estará disponible para consulta en recepción, en la página web del centro y en aquellos medios digitales que la dirección considere oportunos.

7.16. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de la presente normativa, así como de las condiciones económicas, de funcionamiento y de utilización de las instalaciones vigentes en cada momento.

7.17. Corresponde al usuario informarse previamente de las características, duración, condiciones de uso, vigencia y funcionamiento de los servicios contratados antes de formalizar su inscripción o realizar cualquier pago.

8. USO DE TAQUILLAS

8.1. Las taquillas puestas a disposición de los usuarios son de uso libre y gratuito durante la permanencia en las instalaciones.

8.2. Cada usuario deberá aportar su propio candado para asegurar la taquilla utilizada. El centro no facilita candados ni se responsabiliza de la pérdida de llaves, combinaciones o sistemas de cierre utilizados por los usuarios.

8.3. Las taquillas tienen carácter temporal y únicamente podrán utilizarse durante el tiempo de permanencia del usuario en las instalaciones.

8.4. Por razones de seguridad, higiene, mantenimiento y disponibilidad, las taquillas deberán quedar vacías al finalizar cada sesión de entrenamiento o actividad.

8.5. La dirección podrá abrir aquellas taquillas que permanezcan cerradas fuera del horario de uso autorizado, cuando existan razones justificadas de seguridad, mantenimiento, gestión de las instalaciones o indicios razonables de incumplimiento de la presente normativa.

8.6. Los objetos retirados de una taquilla abierta por la dirección serán custodiados durante un plazo máximo de 30 días naturales. Transcurrido dicho plazo sin haber sido reclamados por su propietario, el centro podrá disponer de ellos libremente.

8.7. El centro no se responsabiliza de la pérdida, extravío, deterioro, hurto o sustracción de objetos depositados en las taquillas o en cualquier otra zona de las instalaciones.

8.8. Se recomienda no depositar en las taquillas dinero en efectivo, joyas, dispositivos electrónicos u otros objetos de especial valor.

8.9. Cuando se produzca una incidencia relacionada con la pérdida, hurto o sustracción de objetos y exista una comunicación formal por parte del usuario afectado, la dirección podrá revisar las grabaciones de videovigilancia disponibles y colaborar con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades competentes, facilitando la información de la que legalmente pueda disponer para el esclarecimiento de los hechos.

8.10. La utilización de las taquillas implica la aceptación de las presentes condiciones de uso.

9.VIDEOVIGILANCIA

9.1. Las instalaciones podrán disponer de sistemas de videovigilancia con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, así como prevenir actos ilícitos, conductas contrarias a la normativa interna y situaciones que puedan afectar al correcto funcionamiento del centro.

9.2. La existencia de sistemas de videovigilancia será debidamente señalizada conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y videovigilancia.

9.3. Las imágenes obtenidas mediante los sistemas de videovigilancia serán tratadas exclusivamente para las finalidades anteriormente indicadas y durante los plazos legalmente establecidos.

9.4. La dirección podrá utilizar las grabaciones para la investigación de incidentes relacionados con la seguridad de las instalaciones, daños materiales, hurtos, robos, agresiones, incumplimientos de la normativa interna o cualquier otra situación que afecte a los intereses legítimos del centro o de sus usuarios.

9.5. Cuando resulte procedente, las grabaciones podrán ser puestas a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales, autoridades competentes o entidades aseguradoras, de conformidad con la legislación vigente.

9.6. El acceso a las instalaciones implica el conocimiento de la existencia de sistemas de videovigilancia en las zonas debidamente señalizadas.

9.7. Los sistemas de videovigilancia no se instalarán en vestuarios, aseos, duchas ni en aquellos espacios cuya grabación esté prohibida por la normativa vigente.
9.8. El centro podrá utilizar las grabaciones para verificar el cumplimiento de la presente normativa, investigar reclamaciones internas y resolver incidencias relacionadas con el uso de las instalaciones, siempre de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

DISPOSICIONES FINALES

10.1. La dirección se reserva el derecho de modificar la presente normativa cuando resulte necesario para la correcta gestión, seguridad, organización o funcionamiento de las instalaciones.

10.2. La versión vigente de la normativa estará disponible para consulta en recepción, en la página web del centro y en los medios digitales que la dirección considere oportunos.

10.3. La contratación de cualquier servicio y el acceso a las instalaciones implica la aceptación de la presente normativa.

10.4. Las situaciones no previstas expresamente en este reglamento serán resueltas por la dirección atendiendo a criterios de seguridad, organización, buena fe y correcto funcionamiento de las instalaciones.

10.5. La presente normativa se interpretará de conformidad con la legislación española vigente.

10.6. A efectos de la presente normativa, el correo electrónico oficial del centro será info@valhallabox.es